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出险迅速、及时;办案公平、公正;报告准确、规范。
    1、在受理公估委托后,派相关专业的公估人员及时赶赴现场开展公估工作。其中市区不超过3小时,市外不超过24小时,广东省以外不超过48小时。
    2、在现场查勘完毕后,我们将在48小时内向委托人出具现场踏勘报告,简单通报事故原因、被保险人采取的施救措施、第三者责任及初步估损等情况。
    3、在现场查勘后的五个工作日内,向委托人出具初步公估报告,陈述有关出险经过、事故原因、保险责任、保险标的损失程度及初步理算结论。
    4、若公估案件未能在接收委托后的30日内结案,我司将每周向委托人汇报一次案件进展情况和未能结案的原因。
    5、我们将于完成公估工作(即与保险人、被保险人达成赔付协议)后3个工作日内,向委托人出具最终公估报告书,正副本各一份并附上有关材料。
    6、在公估工作中,如果需要另请专家或专业机构鉴定,将事先通知委托方,并经委托方同意后实施。
    7、除非委托方在书面委托中有规定,我公司不会代表委托方做出任何保证和承诺。
    8、严格保守保险人和被保险人的商业秘密。
    9、若委托方需要,我公司可出具中英文公估报告。